Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

Deze verklaring geldt voor de KwakenCity-website, accounts, het spel en de functies die daarbij horen. We leggen hieronder uit welke gegevens we gebruiken, voor welke doelen, hoe lang we ze bewaren en hoe je je rechten kunt uitoefenen.

1. Welke gegevens verwerken we?

• Accountgegevens: Kwakernaam, e-mailadres, bevestigingsstatus en een beveiligde wachtwoordhash. Je wachtwoord wordt niet als leesbare tekst opgeslagen.
• Profiel en instellingen: motto, voorkeurstaal, gekozen Kwakeruiterlijk en instellingen die je zelf wijzigt.
• Spelgegevens: Graan en Mais, saldoveranderingen, inventaris, meubels, skins, badges, Nesten en plaatsingen, tuinvoortgang, spelresultaten, prestaties en andere voortgang die nodig is om de functies te leveren.
• Sociale en veiligheidsgegevens: vrienden, uitnodigingen, blokkades, kamer- en chatberichten, meldingen, moderatiehandelingen en gegevens die nodig zijn om misbruik te onderzoeken.
• Beveiligings- en verbindingsgegevens: sessiegegevens, IP-adres, browser- en apparaatkenmerken, foutmeldingen en technische logregels voor inloggen, beveiliging, fraudepreventie en storingsonderzoek.
• Betaalgegevens: als je KwakenCity Club koopt, bewaren we onder meer de gekozen looptijd, het bedrag en de betaalstatus om de aankoop te verwerken en Club te leveren.

2. Waarvoor en op welke grondslag?

• Uitvoering van de overeenkomst: een account aanmaken, inloggen, het spel en de accountfuncties leveren, spelvoortgang bewaren, aankopen verwerken en contact over een aanvraag mogelijk maken.
• Gerechtvaardigd belang: KwakenCity beveiligen, fraude en spam tegengaan, fouten oplossen, technische prestaties verbeteren en meldingen over misbruik behandelen. We wegen daarbij jouw privacybelang mee.
• Wettelijke verplichting: voldoen aan toepasselijke administratie-, belasting- en juridische verplichtingen en reageren op rechtsgeldige verzoeken.
• Toestemming: alleen wanneer een functie om toestemming vraagt en toestemming wettelijk nodig is. Je kunt die toestemming intrekken; dat verandert niets aan verwerking die daarvoor rechtmatig heeft plaatsgevonden.

3. Betalingen en leveranciers

KwakenCity Club wordt via Mollie betaald. Mollie verwerkt de betaalgegevens die nodig zijn voor de betaling. Kwaken Media ontvangt de betaalstatus, het bedrag, de valuta, een betaalreferentie en de gegevens die nodig zijn om de aankoop aan je account te koppelen. We ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens of bankinloggegevens.

Voor het aanbieden en beveiligen van KwakenCity kunnen gegevens worden verwerkt door hosting-, database- en e-mailleveranciers en door leveranciers die nodig zijn voor de gekozen functie. We verstrekken niet meer gegevens dan nodig is. We verkopen geen persoonsgegevens. Wanneer een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken we de waarborgen die de wet daarvoor vereist.

4. Sessies, cookies en lokale opslag

De website gebruikt functionele opslag om je aanmelding en keuze voor “Onthoud mij” te bewaren. Met “Onthoud mij” blijft je sessie op dit apparaat actief; zonder die keuze is de sessie beperkt tot de browsersessie. Je kunt opgeslagen sitegegevens via je browser wissen. Je wordt dan uitgelogd en sommige voorkeuren kunnen verloren gaan.

KwakenCity gebruikt deze opslag voor de werking en beveiliging van de dienst. Als we later optionele analyse- of advertentietechnieken toevoegen waarvoor toestemming nodig is, vragen we die toestemming apart voordat die technieken worden gebruikt. Het accepteren van deze verklaring is geen toestemming voor tracking of gepersonaliseerde advertenties.

5. Zichtbaarheid en delen

Gegevens die nodig zijn voor het spel, zoals je Kwakernaam en zichtbare aanwezigheid in een openbare kamer, kunnen voor andere spelers zichtbaar zijn. Deel geen persoonlijke gegevens in openbare kamers of je motto als je niet wilt dat andere spelers ze zien. We delen gegevens alleen met leveranciers die de dienst ondersteunen, wanneer jij een sociale functie gebruikt, als de wet dat verplicht of wanneer dat nodig is om een concreet veiligheidsincident te behandelen.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren account- en spelgegevens zolang je account actief is en zolang dat nodig is om de dienst te leveren. Na een verzoek tot verwijdering verwijderen of anonimiseren we gegevens wanneer dat kan. We kunnen een beperkte kopie tijdelijk in back-ups behouden en gegevens langer bewaren als dat nodig is voor een wettelijke verplichting, belastingadministratie, beveiliging of een geschil. Betaaladministratie bewaren we zolang de fiscale bewaarplicht dat vereist. Beveiligingslogs bewaren we niet langer dan redelijk nodig is voor beveiliging en onderzoek.

7. Beveiliging

We gebruiken passende maatregelen, zoals wachtwoordhashing, beveiligde verbindingen, toegangsbeperking en beveiligingsregistratie. Geen enkele online dienst kan absolute beveiliging garanderen. Denk je dat iemand toegang heeft tot je account of zie je een beveiligingsprobleem? Neem dan contact met ons op via de contactpagina en stuur geen wachtwoord of verificatiecode mee.

8. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de situatie kun je vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Je kunt gegevens zoals je motto en voorkeurstaal zelf aanpassen via Account beheren. Via die pagina kun je ook een export van de accountgegevens downloaden. Voor een verzoek dat je niet zelf kunt uitvoeren, gebruik je de contactpagina. We kunnen je identiteit redelijkerwijs controleren voordat we persoonsgegevens verstrekken of wijzigen.

Je mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We stellen het op prijs als je eerst contact met ons opneemt, zodat we de vraag kunnen onderzoeken.

9. Minderjarigen

Als je minderjarig bent, gebruik KwakenCity en doe aankopen alleen met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer de wet die toestemming vereist. Een ouder of vertegenwoordiger die vragen heeft over gegevens van een kind kan contact met ons opnemen.

10. Wijzigingen

Als de functies, leveranciers of regels veranderen, kunnen we deze verklaring bijwerken. De datum bovenaan laat zien wanneer de huidige versie is aangepast. Bij een belangrijke wijziging informeren we gebruikers waar dat passend is.